Como faço uma encomenda?
Adicione os produtos ao carrinho, avance para Finalizar Pedido, preencha o contacto e a morada, escolha o método de pagamento e confirme. Também pode finalizar directamente pelo WhatsApp com a nossa equipa.
Perguntas Frequentes
Se não encontrar a resposta que procura, fale connosco pelo WhatsApp +244 923 948 818.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos transferência bancária e Multicaixa Express. Em Luanda, para pedidos inferiores a 100.000 Kz, também está disponível pagamento na entrega. TPA e pagamento por referência ficarão disponíveis em breve.
Como funciona a entrega?
Após confirmar o pedido, a nossa equipa contacta pelo WhatsApp para combinar local e horário. Em Luanda, a taxa é calculada por município. Fora de Luanda, é aplicada uma taxa por província. Consulte a tabela completa em Política de Entregas.
Entregam fora de Luanda?
Sim. Enviamos para todas as províncias de Angola através de transportadoras parceiras. O prazo e a taxa variam consoante a província.
Como acompanho o meu pedido?
Após a confirmação, receberá actualizações pelo WhatsApp em cada fase: pagamento confirmado, em preparação, em entrega e entregue. Também pode usar a página Acompanhar Pedido com o número do pedido e o telefone.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim. Envie-nos os produtos que deseja pelo WhatsApp +244 923 948 818 e confirmamos disponibilidade, preço, entrega e pagamento por lá mesmo.
Como funciona a Ekton Farma?
A Ekton Farma é a área especializada de saúde e farmácia dentro da Ekton Market. Reúne medicamentos permitidos, suplementos, primeiros socorros, equipamentos de saúde, mamã e bebé, saúde feminina e higiene.
Preciso de receita para comprar medicamentos?
Produtos de venda livre podem ser comprados normalmente. Medicamentos sujeitos a receita exigem o envio da receita para validação farmacêutica. Nestes casos, o botão de compra é substituído por Enviar Receita.
Como envio uma receita?
Aceda à página Enviar Receita, preencha os seus dados, anexe a fotografia ou PDF da receita e confirme. Também pode enviar directamente pelo WhatsApp. Após validação, contactamos com disponibilidade, preço e entrega.
Posso devolver produtos?
Sim. Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja lacrado, sem uso e na embalagem original. A devolução deve ser combinada primeiro pelo WhatsApp.
Que produtos não podem ser devolvidos?
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução de medicamentos, suplementos, produtos íntimos, cosméticos abertos, produtos refrigerados e produtos personalizados.
Como contactar o apoio ao cliente?
Fale connosco pelo WhatsApp +244 923 948 818, de segunda a sábado das 8h às 19h, ou preencha o formulário na página Contactos.